Centre d'aide – Tout ce que vous devez savoir avant votre visite

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Vous trouverez peut-être la réponse ici !

Réservations, billets et annulations

Comment pouvez-vous réserver ?

Réserver vos billets sur notre site web est simple et rapide :

1. Commencez par voir les disponibilités de l'activité qui vous intéresse.
2. Choisissez la date et le créneau horaire qui vous conviennent.
3. Passez à la caisse et effectuez votre paiement.

Et voilà ! Vous recevrez un courriel de confirmation contenant les détails de votre billet dès la fin de la réservation.

Allez-vous recevoir un courriel de confirmation après votre réservation ?

Oui ! Vous recevrez un courriel de confirmation contenant votre billet au format PDF quelques s seulement après votre achat. N'oubliez pas de vérifier votre boîte de réception !

Que dois-je faire si je rencontre des problèmes pendant le processus de réservation ?

Si vous rencontrez des difficultés pour effectuer une réservation, consultez d'abord notre FAQ pour trouver des réponses rapides. Si vous avez encore besoin d'aide, notre équipe d'assistance est là pour vous. Utilisez le formulaire de contact ci-dessous, et nous serons ravis de vous aider !

S'agit-il du site web officiel du lieu / du Musée ?

Non. Ce site web propose des billets officiels pour le lieu / le musée. Il ne s'agit toutefois pas du site web officiel du lieu / du musée.

Quels modes de paiement sont acceptés ?

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit et de débit, ainsi que Google Pay et Apple Pay. Il vous suffit de saisir vos informations lors du paiement, et le tour est joué.

Pouvez-vous modifier ou annuler votre réservation ?

Cela dépend de l'activité que vous avez réservée. La plupart des activités peuvent être annulées jusqu'à 24 h avant l'heure de début, mais certaines ne sont pas remboursables. Pour connaître les conditions de votre réservation, rendez-vous dans la section “ Voir les informations ” et consultez la rubrique “ Conditions d'annulation ”.”

Dois-je imprimer mes billets ou puis-je utiliser des billets électroniques ?

Inutile d'imprimer quoi que ce soit, nos billets sont électroniques. Il vous suffit de présenter votre billet sur votre téléphone pour que le personnel le valide. Si des étapes supplémentaires sont nécessaires pour une activité spécifique, elles seront clairement indiquées sur votre billet électronique.

Comment pouvez-vous contacter le service client ?

Si vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question dans notre foire aux questions, n'hésitez pas à nous contacter via le formulaire de contact ci-dessous.

Foire aux questions sur le Cutty Sark

Qu'est-ce que le Cutty Sark ?

Le Cutty Sark est le dernier clipper à thé encore existant au monde, réputé pour sa vitesse et son importance historique. Il est aujourd'hui transformé en navire-musée à Greenwich, à Londres, et vous offre un aperçu de l'histoire maritime.

Combien coûtent les billets pour le Cutty Sark ?

Les prix des billets varient. Les billets standard pour adultes coûtent environ 20 £, tandis que des billets à tarif réduit sont proposés pour les personnes éligibles et les enfants. Il est préférable de consulter les tarifs actuels en ligne et de réserver à l'avance.

Quelles sont les heures d'ouverture du Cutty Sark ?

Le Cutty Sark est ouvert tous les jours de 10h à 17h ; la dernière entrée est autorisée à 16h15. Des ouvertures exceptionnelles en soirée sont parfois organisées ; il est donc conseillé de vérifier à l'avance les dates précises.

Le Cutty Sark est-il accessible aux visiteuses et aux visiteurs en situation de handicap ?

Oui, le Cutty Sark est accessible aux visiteurs en situation de handicap. Le navire est équipé de rampes d'accès, d'ascenseurs et de toilettes adaptées. Des audioguides, des guides en braille et des boucles d'induction sont également disponibles afin d'améliorer la visite pour tous les visiteurs.

Comment pouvez-vous vous rendre au Cutty Sark ?

Le Cutty Sark se trouve à Greenwich et vous pouvez l'atteindre par le DLR (gare de Cutty Sark for Maritime Greenwich), le train (gare de Greenwich), le bus et les bateaux Thames Clippers (embarcadère de Greenwich).

Y a-t-il des événements spéciaux au Cutty Sark ?

Oui, le Cutty Sark organise divers événements tout au long de l'année, notamment des ateliers pédagogiques, des activités familiales et des soirées.

Pouvez-vous prendre des photos à bord du Cutty Sark ?

La photographie à des fins non commerciales est autorisée à bord ; n'hésitez donc pas à immortaliser votre visite. Toutefois, l'utilisation de trépieds et d'autres équipements professionnels peut nécessiter une autorisation préalable.

Quels équipements pouvez-vous utiliser au Cutty Sark ?

Les installations comprennent des toilettes, un café, une boutique de souvenirs et des aires de pique-nique. Le navire est également équipé d'aménagements adaptés aux personnes à mobilité réduite et propose divers services aux visiteuses et aux visiteurs afin de leur garantir un séjour agréable.

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