УВЕДОМЛЕНИЕ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Дата вступления в силу: Январь 2025 г.

1. О нас

Компания The City Events LLC, расположенная в США (EIN 99-1009117), зарегистрирована по адресу 2140 S Dupont HWY, Camden, Delaware, 19934 (“.“Мы” или “мы”). В качестве “контроллера” или “предприятия” мы управляем нашим веб-сайтом, включая поддомены, варианты для конкретной страны и связанные с ними компоненты (далее - “Сайт”). Для предоставления наших услуг мы можем обрабатывать идентифицируемую информацию о пользователе (“Персональные данные”).

Мы ответственно относимся к обработке личных данных, используя их только в тех случаях, когда это необходимо для оказания наших услуг, и в соответствии с правилами защиты данных. Пожалуйста, ознакомьтесь с этим Уведомлением о конфиденциальности, чтобы понять, как мы обрабатываем Личные данные. Если вы предоставляете персональные данные других участников, убедитесь, что они ознакомлены с данным Уведомлением о конфиденциальности. В случае расхождений преимущественную силу имеет английская версия данного Уведомления о конфиденциальности.

2. Личные данные, которые мы собираем и используем
   2.1 Данные, которые вы предоставляете напрямую: Мы собираем личные данные, когда вы:

• Приобретите билет на нашем сайте на любой из наших мероприятий.
• Обращаться в нашу службу поддержки по телефону, электронной почте или через веб-сайт.
• Заполнять формы, отвечать на опросы, подписываться на информационные бюллетени, участвовать в конкурсах и акциях.

Это может включать в себя:

• Имя, фамилия, адрес электронной почты, номер телефона и дата рождения.
• Местоположение (на основе IP-адреса или данных об устройстве).
• Фотография профиля (если вы используете социальный вход).
• Записи разговоров и сообщений с нашей службой поддержки пользователей, включая записи звонков.
  
  2.2 Данные, полученные в результате использования вами наших услуг:

• Технические данные: IP-адрес, данные для входа в систему, тип браузера, часовой пояс, информация об устройстве (например, номер IMEI, использование VPN), операционная система и сетевые данные.
• Данные об использовании: Нажатые ссылки, посещенные страницы, поисковые запросы, взаимодействие со страницами и поведение при просмотре.
• Сведения о сделке: Информация о совершенных покупках.
  
  2.3 Информация, полученная из других источников: Мы собираем данные от агентств по предотвращению мошенничества, партнеров и других третьих лиц, чтобы улучшить наши услуги.
• Технические данные:
  • Информация от поставщиков аналитики в ЕС и за его пределами, например, Google Analytics.
  • Данные из рекламных сетей, включая Facebook Audience Network.
  • Поиск информации у таких провайдеров, как Adobe Audience Manager, на территории ЕС.
• Контактные и транзакционные данные: Данные от поставщиков платежных услуг о транзакциях и контактная информация.
• Услуги третьих лиц: Информация из сервисов, интегрированных в наш Веб-сайт, таких как формы обратной связи с пользователями, подписка на рассылку новостей и администрирование конкурсов.

3. Как мы используем ваши личные данные

Мы обрабатываем ваши личные данные на законном основании, которое включает в себя:

• Выполнение контракта: Для предоставления услуг нам требуются определенные личные данные. Без этих данных мы не сможем выполнить наше соглашение с вами.
  • Обработка транзакций и платежей по билетам через сторонних поставщиков услуг, отвечающих установленным требованиям.
  • Оказание поддержки пользователям и ответы на запросы, с возможной записью и мониторингом коммуникаций для ведения учета, обучения и улучшения качества обслуживания.
    
• Согласие: С вашего согласия мы собираем и используем ваши персональные данные в определенных целях, например, для рассылки информационных бюллетеней с рекламными акциями или для передачи ваших данных организаторам мероприятий в маркетинговых целях. Вы можете в любое время отозвать свое согласие на обработку ваших персональных данных, обновив свои предпочтения или связавшись с нами.
  
• Юридические обязательства: В некоторых случаях мы по закону обязаны собирать и хранить ваши личные данные, например, для сохранения информации о транзакциях в соответствии с налоговым законодательством.
  • Передача Личных данных организациям (например, правоохранительным органам, налоговым органам, агентствам по предотвращению мошенничества) для выполнения юридических обязательств или оказания помощи в предотвращении преступлений.
  • Ответы на запросы субъектов данных, рассмотрение жалоб или юридических претензий/споров.
  • Проведение любой необходимой обработки для выполнения юридических или нормативных требований.
    
• Законные интересы: Мы можем использовать ваши личные данные, когда это необходимо для наших законных деловых целей, при условии, что такое использование сбалансировано с вашими правами и свободами.
  • Обеспечение безопасности наших услуг и ИТ-систем и поддержание эффективности операций.
  • Порекомендуйте похожие события.
  • Собирайте отзывы с помощью опросов.
  • Измерение эффективности рекламных кампаний и рекламы.
  • Ведите учет предпочтений в области маркетинговых коммуникаций.
  • Анализировать и улучшать наши услуги, включая контент, функции и мероприятия.
  • Используйте IP-адреса и местоположение устройств для идентификации и блокировки неавторизованных пользователей.

Обратите внимание, что если ваши персональные данные необходимы нам для выполнения соглашения о покупке, а вы их не предоставите, мы можем оказаться не в состоянии предоставить наши услуги. В этом случае мы сообщим вам об этом и, возможно, отменим оказание услуг.

4. Дополнительные способы использования ваших личных данных.

Мы используем ваши персональные данные, чтобы адаптировать маркетинговые сообщения о наших услугах, делая их более актуальными и интересными для вас (если это разрешено законом). Это может включать анализ использования вами наших услуг и операций с билетами.

4.1 Рекомендация по опыту

• Персонализированные предложения: Мы можем использовать ваше имя, контактную информацию и данные о вашем пользовании нашими услугами, чтобы рекомендовать доступные на Веб-сайте возможности, которые могут вас заинтересовать.
• Маркетинговые коммуникации: Вы будете получать маркетинговые сообщения, если вы запросили информацию, приобрели билет или приняли участие в лотерее, конкурсе или акции и не отказались от участия.
  

4.2 Сторонний маркетинг: Мы запросим ваше согласие, как того требуют действующие правила, прежде чем передавать ваши Личные данные любой компании за пределами нашей группы в маркетинговых целях. Кроме того, мы можем передавать ограниченные личные данные (имя, фамилию и электронную почту) спонсору, организатору мероприятия или месту проведения конкретного опыта. Эти третьи лица будут четко указаны в связи с тем, в каком мероприятии вы решили принять участие. Согласие на дальнейшую обработку данных или маркетинговые коммуникации может быть запрошено нами или третьей стороной во время или после опыта.

4.3 Сторонние рекламные компании:

• Персонализированная реклама: Мы сотрудничаем со сторонними рекламными и технологическими компаниями, чтобы обеспечить релевантность рекламы и маркетинга для вас. Эти компании собирают данные о вашем взаимодействии с нашими услугами, чтобы составить профиль ваших предпочтений и проанализировать ваше поведение после просмотра рекламы.

• Веб-аналитика: Мы используем такие инструменты, как Google Analytics, чтобы анализировать использование вами наших услуг и улучшать доставку рекламы.

• Файлы cookie и отслеживание: Эти третьи лица используют файлы cookie и другие технологии отслеживания для сбора, хранения и использования ваших данных. Более подробную информацию и возможности контроля см. в нашем Уведомлении о файлах cookie.

• Использование данных третьими сторонами: в некоторых случаях эти компании могут использовать агрегированные данные в своих собственных целях, например, для предоставления услуг другим клиентам или сотрудничества с другими рекламными компаниями.

• Реклама в социальных сетях: Мы можем передавать данные таким платформам, как Facebook (например, через Facebook Custom Audiences), для размещения релевантных объявлений.

• Ваш контроль: Ограничение отслеживания может привести к тому, что реклама не будет соответствовать вашим предпочтениям. Посетите наше Уведомление о файлах cookie, чтобы узнать, как управлять своими данными.

5. Обмен вашими личными данными

Мы передаем ваши личные данные в определенных обстоятельствах для предоставления и улучшения наших услуг, обеспечивая при этом соблюдение действующих норм:

• Предприятия группы: Персональные данные могут быть переданы внутри нашей группы компаний:
  • Обеспечение бесперебойной работы пользователей и предоставление услуг, включая совершенствование или разработку новых услуг.
  • Предотвращение мошенничества и вредного поведения.
  • Улучшение существующих или разработка новых услуг.
  • Отправлять обновления и маркетинговые сообщения.
• Сторонние поставщики услуг: Мы сотрудничаем с поставщиками услуг, выступающими в качестве обработчиков данных, для оказания помощи:
  • ИТ-инфраструктура и поддержка.
  • Аналитика и исследования пользователей.
  • Коммуникационные услуги, такие как электронная почта, push-уведомления и опросы.
  • Обработка платежей и другие задачи, связанные с обслуживанием.
• Соблюдение правовых норм: Персональные данные могут быть переданы для выполнения юридических обязательств, выполнения судебных приказов, расследования или предотвращения преступлений, борьбы с мошенничеством или обеспечения безопасности.
• СЛИЯНИЯ И ПОГЛОЩЕНИЯ: В случае слияния, приобретения или продажи ваши личные данные могут быть переданы новой компании. Вы будете проинформированы о смене владельца и получите возможность выбора вариантов использования ваших личных данных.
• Партнеры по социальным сетям и рекламе: Ограниченные хэшированные данные (например, имя, электронная почта) могут быть переданы платформам социальных сетей для:
  • Показывать вам рекламу, связанную с новыми продуктами или услугами.
  • Избегайте рекламы услуг, которыми вы уже пользуетесь.
  • Нацельтесь на “похожую аудиторию” для маркетинга.
• Организаторы мероприятия: При покупке билетов или участии в мероприятиях ваши личные данные могут быть переданы организаторам или их сторонним партнерам для логистики мероприятия. Мы не несем ответственности за то, как эти стороны обрабатывают ваши данные или соблюдают законы о защите данных.

6. Международная передача данных

Если вы являетесь резидентом Европейской экономической зоны (ЕЭЗ), мы обычно стремимся хранить ваши личные данные на территории ЕЭЗ. Однако в некоторых ситуациях может потребоваться передача ваших личных данных сторонним поставщикам услуг, расположенным за пределами ЕЭЗ или Соединенного Королевства (UK), для таких целей, как:

• Предоставление наших услуг,
• Постоянная поддержка пользователей,
• Соблюдение законодательных и нормативных требований, а также
• Предотвращение мошенничества или сотрудничество с правоохранительными органами.
  

При передаче личных данных в страны, которые не обеспечивают эквивалентный уровень защиты данных, как страны ЕЭЗ или Великобритания, мы обеспечиваем надлежащую защиту ваших данных путем заключения договоров со строгими гарантиями защиты данных. Жители европейских стран могут узнать больше о правилах передачи данных за пределы ЕЭЗ и используемых нами механизмах, посетив сайт  Сайт Европейской комиссии.

При покупке билетов или участии в мероприятиях за пределами ЕЭЗ ваши личные данные могут быть переданы организатору для управления вашим участием. Совершая покупку, вы соглашаетесь на эту передачу.

7. Файлы cookie и технологии отслеживания

Мы используем файлы cookie для анализа того, как вы взаимодействуете с нашими услугами. Для получения подробной информации см. наше Уведомление о файлах cookie. Кроме того, мы и наши партнеры можем использовать такие технологии, как пиксели, веб-маяки и скрипты, для таких целей, как измерение эффективности кампаний электронной почты, отслеживание поведения пользователей, анализ тенденций и управление услугами. На основе индивидуальных и агрегированных данных, полученных с помощью этих инструментов, создаются отчеты и информационные панели.

Cookies также помогают нам запоминать пользовательские настройки, например, языковые предпочтения. Вы можете управлять файлами cookie в своем браузере, но их отказ может ограничить некоторые возможности наших сервисов.

8. Безопасность

Мы принимаем строгие технические и организационные меры для защиты ваших личных данных. Однако, поскольку ни одна передача данных через Интернет не является полностью безопасной, мы не можем полностью гарантировать безопасность данных, которые вы отправляете нам в режиме онлайн.

Наши меры включают в себя контроль доступа и другие гарантии, обеспечивающие конфиденциальность, безопасность и защиту ваших личных данных от несанкционированного доступа или неправомерного использования.

9. Сохранение данных

Мы храним ваши личные данные только до тех пор, пока это необходимо для целей, для которых они были собраны, и в соответствии с действующим законодательством. Даже после того, как эти цели будут выполнены или если вы потребуете удаления, нам может потребоваться сохранить ваши Личные данные для выполнения требований законодательства, разрешения споров или обеспечения соблюдения соглашений, поскольку сроки хранения зависят от страны и законодательства.

В некоторых случаях мы можем анонимизировать ваши Личные данные для внутренних исследований, аналитики или статистических целей. Анонимизированные данные не могут идентифицировать вас и могут храниться неограниченное время.

10. Ваши права

У вас есть определенные права в отношении ваших личных данных. Чтобы получить дополнительную информацию или воспользоваться этими правами, свяжитесь с нашей командой по адресу privacy@tourism-tickets.com. Ваши права включают:

1. Доступ: Запросить подробную информацию о том, как мы используем ваши личные данные, и получить их копию (за исключением данных о других лицах, текущих расследований или конфиденциальных сообщений).
2. Коррекция: Попросить нас обновить неточные или неполные Личные данные, при условии проверки.
3. Удаление: Если мы удаляем ваши данные, это относится только к конкретной услуге. Для других услуг или учетных записей необходимы отдельные запросы.
4. Протест: Отказ от маркетинга или обработки, основанной на законных интересах. Обратите внимание, что это может повлиять на предоставление услуг.
5. Ограничение: Просить приостановить обработку ваших персональных данных, например, во время споров о достоверности или судебных исков.
6. Переносимость данных: Запросить ваши Личные данные в структурированном, машиночитаемом формате для передачи другому провайдеру, если это применимо.
7. Отозвать согласие: Обновление разрешений или параметров конфиденциальности по электронной почте.

Мы стремимся отвечать на запросы в установленные законом сроки. Некоторые данные могут быть исключены из этих запросов в силу особых обстоятельств, которые мы объясним в случае необходимости. Для обработки вашего запроса нам может потребоваться подтверждение личности.

11. Несовершеннолетние

Мы сознательно не собираем информацию от детей младше 13 лет. Если вам еще не исполнилось 13 лет, вы можете пользоваться услугами только с явного разрешения ваших родителей или опекунов.

12. Сайты третьих лиц

Наши услуги могут содержать ссылки на веб-сайты третьих лиц. Настоящее Уведомление о конфиденциальности относится только к персональным данным, которые мы собираем на наших собственных веб-сайтах. Мы не несем ответственности за то, как третьи стороны собирают, хранят или используют ваши данные на своих сайтах. Обязательно ознакомьтесь с уведомлениями о конфиденциальности на любом сайте, который вы посещаете.

13. Обновления данного Уведомления о конфиденциальности

Настоящее Уведомление о конфиденциальности в последний раз обновлялось в январе 2025 года. Пожалуйста, регулярно просматривайте его на предмет обновлений. Если будут внесены существенные изменения и у нас будет ваш адрес электронной почты, мы уведомим вас об этом напрямую.

14. Жалобы

Вы имеете право подать жалобу в соответствующий орган по защите данных, если считаете, что мы не соблюдаем действующее законодательство о защите данных. Соответствующий орган может отличаться в зависимости от страны, из которой вы получаете доступ к нашим услугам. Обратитесь к приведенной ниже таблице, чтобы определить соответствующий орган по защите данных в вашем регионе.

В Калифорнии пользователи имеют определенные права в соответствии с правилами конфиденциальности, включая опцию “Не продавать мою личную информацию”. Мы соблюдаем эти правила, гарантируя, что не продаем и не передаем личную информацию в нарушение закона. Однако в разделе 5 настоящего Уведомления о конфиденциальности указаны конкретные обстоятельства, при которых данные могут быть переданы, например, поставщикам услуг, партнерам, организаторам мероприятий или с согласия пользователя.

Чтобы управлять обменом данными с помощью файлов cookie или технологий отслеживания, пользователи могут отказаться от этого через панель “Не продавать мою личную информацию” или “Управление файлами cookie”, расположенную в нижней части веб-страницы.